Emner i Hjælp
Bonus Dollars
[+]
Hvordan konverterer jeg mine Bonus-Dollars til kontanter?
Bonus-dollars kan indløses til rigtige penge ved blot at spille på vores internetside. For hver 10 UltimatePoints™, som du indtjener
ved vores Raked Ring Game borde, bliver din konto krediteret med $1 fra vores Bonus-Dollars, som du så kan spille med eller få udbetalt.
For hver 30 UltimatePoints™, som du indtjener ved vores Sit 'n Gos og Turneringer, bliver din konto krediteret med $1 fra vores
Bonus-Dollars, som du så kan spille med eller få udbetalt
[+]
Hvilken type bonusser tilbyder I?
- UltimateBet tilbyder nye førstegangs-indbetalere en bonus.
- Ved særlige lejligheder vil også de nuværende spillere blive tilbudt en bonus for genindbetalinger.
- Vi tilbyder ofte særlige freerolls på siten, hvor spillerne har mulighed for at indtjene Bonus-Dollars.
- Du kan med jævne mellemrum finde særlige Bonus-Dollar-kampagner på siten
[+]
Er der andet, jeg har brug for at vide?
Ja. Spillere, der foretager en indbetaling og kræver Bonus-Dollars udbetalt efter kun at have spillet for et ubetydeligt beløb, vil
være nødt til at give afkald på deres bonus-dollars
My Account
[+]
Jeg har glemt mit password. Kan I hjælpe?
Passwords krypteres permanent, så ikke en gang vi kender det. Men vi kan hjælpe dig på adskillige måder: Vi kan give dig et tip til at huske
det, og hvis du stadig ikke kan komme i tanke om det, kan vi udstede et midlertidigt password, når du har besvaret sikkerhedsspørgsmålet.
Kontakt support@ultimatebet.com. Husk, at passwords skelner mellem store og små bogstaver, så du skal indtaste det præcist på samme
måde hver gang. Opgiv venligst svaret på dit sikkerhedsspørgsmål sammen med din anmodning.
[+]
Da jeg tilmeldte mig, blev jeg spurgt, om jeg ønskede at modtage e-mail med kampagnetilbud.
Betyder det, at jeg vil modtage e-mails fra andre leverandører?
Absolut ikke! Dine personlige oplysninger, som vi indsamler - herunder din e-mail adresse - vil aldrig blive solgt, udvekslet eller
oplyst til nogen andre.
Hvis du vælger at acceptere e-mails med kampagnetilbud fra os, vil du modtage tidlig meddelelse om særlige begivenheder som f.eks.
turneringer, jackpots og udsendelser om pokerbegivenheder forskellige steder i verden samt information om nye spil.
Du kan til enhver tid ændre dit valg ved blot at logge ind på siden 'Min konto' på spilleskærmen
[+]
Når jeg forsøger at logge ind på 'Min konto', får jeg en blank side eller meddelelse om, at siden ikke kan findes.
Dette skyldes sandsynligvis problemer med browserindstillingen. Gør venligst det følgende:
Åbn Internet Explorer.
Klik på værktøjer - Internet options.
Midt på området finder du "Midlertidige internetfiler", klik på indstillinger. Sørg for at alt, undtagen "aldrig", er valgt.
(vi foreslår "automatisk"), Klik på OK
Gå tilbage til internet options popup.
Klik på fanen "privacy", Klik på Rediger
Indtast www.ultimatebet.com og klik på Tillad
[+]
Hvordan kan jeg ændre e-mail adressen, der er forbundet med min konto?
Det er nemt at ændre din e-mail eller enhver anden kontooplysning. Vores faste kunder kan helt enkelt blot gå ind på spillesiden og logge
ind på 'Min konto' med spillernavn og password. Du kan ændre dine kontooplysninger på disse sider.
Nye kunder kan sende en e-mail til support@ultimatebet.com og anmode om en ændring. Opgiv venligst svaret på dit sikkerhedsspørgsmål sammen
med din anmodning.
Bemærk: En e-mail adresse kan kun bruges til én spillerkonto.
[+]
Kan jeg ændre mit spillernavn?
Det er vores politik at begrænse ændringer af spillernavne, da dette er den eneste måde, hvorpå spillerne kan identificere hinanden i
den virtuelle spillesal. Det kan dog ske, at en spiller ønsker at ændre sit spillernavn, fordi han ved en fejltagelse har brugt sit
rigtige navn eller har valgt en navn, der ligner en anden spillers til forveksling.
Hvis du ønsker at ændre dit spillernavn, kan du indsende en anmodning herom sammen med oplysning om grunden og det nye navn, du ønsker at bruge, til
support@ultimatebet.com.
Vi foreslår, at du sender os tre nye navne, for det tilfælde at dit første valg ikke er tilgængeligt. Opgiv venligst svaret på dit sikkerhedsspørgsmål
sammen med denne anmodning.
[+]
Hvordan ændrer jeg mit password?
Du skal blot logge ind på 'Min konto' med dit spillernavn og aktuelle password og herefter vælge Ændring af password i menuen. Skærmen 'Rediger password'
vises og du kan indtaste dit nye password her samt tip til erindring af password. Husk, at passwords skelner mellem store og små bogstaver, så du skal
indtaste det præcist på samme måde hver gang.
Real Money Account Questions
[+]
Kan jeg foretage en indbetaling uden brug af kreditkort?
Hvis du ikke kan eller ikke ønsker at foretage indbetaling ved hjælp af vores elektroniske indbetalingsmetoder, kan du sende os en
bankveksel, en bankcheck eller en international pengeanvisning i US dollars.
Vi kan ikke acceptere personlige checks, postanvisninger eller kontanter.
Standard postforsendelse:
Betalbar til: MOHAWK FINANCIAL SERVICES
Attn: Account Services
PO Box 2100
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Kurerforsendelse:
Betalbar til: MOHAWK FINANCIAL SERVICES
Attn: Account Services
2006 Malone Road
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Beløbet vil blive krediteret din konto inden for 24 timers almindelig arbejdstid efter modtagelsen af din betaling.
Vi anbefaler dig stærkt at anvende kurerforsendelse, da det kan tage op til 14 dage for almindelig post at blive leveret i
Canada (afhængig af forsendelseslandet). Federal Express eller DHL kurerservice anbefales, da de arbejder hurtigere og forsendelsen
kan efterspores.
UltimateBet opkræver INTET gebyr for ekspedition af bankveksler.
New Users
[+]
Hvordan bekræfter jeg min konto, når jeg har oprettet mit spillernavn?
Vi kræver, at alle nye spillere bekræfter deres e-mail adresse, når de har oprettet et spillernavn, således at vi er i stand til at kommunikere med dem vedrørende kontoen. Når du har downloadet vores software og oprettet dit spillernavn, modtager du en e-mail fra os som bekræftelse. Du skal blot klikke på det aktive link i e-mailen for at bekræfte (såfremt der er et aktivt link; ikke alle e-mail udbydere accepterer aktive links). Hvis der ikke er et aktivt link, skal du blot klippe og kopiere linket fra den e-mail, vi har sendt til dig, i adresselinien på dit internetprogram. På denne måde føres du direkte til vores godkendelsesside. Når dette er gjort, godkendes din konto automatisk og du er klar til at spille.
Hvis du ikke modtager en e-mail fra os inden for et par minutter, efter at du har oprettet dit spillernavn, kan det skyldes problemer med din e-mail adresse, eller at din udbyder ikke accepterer e-mails fra os. Hvis du har en alternativ e-mail adresse, kan du sende en meddelelse til vores Medlemsservice (memberservices@ultimatebet.com), således at vi kan følge op på problemet og rette fejlen
.
If you do not receive an email from us within a couple of minutes after creating your player name, there may be a problem
with your email address, or your provider is not accepting emails from us. If you have a second email address, you may want
to send our customer support department (support@ultimatebet.com) a message so we can follow up with you and troubleshoot
the problem.
